Il possessore del badge di Etiquette Academy Italy Business Etiquette Customer Service, completando i moduli che compongono il percorso e superando il test finale, ha appreso dai consulenti certificati Etiquette Italy le nozioni basilari della Business Etiquette e ha acquisito tutti gli strumenti per comprendere l’importanza del Galateo Aziendale nel mondo del lavoro e come applicarlo in maniera corretta in un Servizio Clienti o professione legata all’assistenza della clientela.

Competenze

Il possessore di questo Badge ha rafforzato le proprie skills con particolare riferimento a:
  • Creare e gestire una ottima prima impressione
  • Conoscenza e utilizzo corretto degli stumenti dell’assistenza clienti: telefono, email, chat, videocall
  • Postura e linguaggio del corpo elegante
  • Etichetta telefonica
  • Phonogenia e galateo della voce
  • Brand feeling
  • Il Bon Ton del Servizio Clienti
  • Conversazione elegante e appropriata
  • Servizio 5 stelle Etiquette Italy

Criteri

Il proprietario di questo Badge ha superato con successo i test finali dei moduli che compongono il percorso di Etiquette Academy Italy “Customer Service Etiquette – Il Bon Ton dell’Assistenza Clienti”

Ha completato tutte le risorse formative che compongono il percorso: lezioni, videoriprese, sondaggi, test preliminare e verifica finale.

È in grado di mettere in pratica le conoscenze e competenze necessarie per relazionarsi in modo corretto nell’ambito di un Servizio Clienti.