Il possessore del badge di Etiquette Academy Italy Business Etiquette Customer Service, completando i moduli che compongono il percorso e superando il test finale, ha appreso dai consulenti certificati Etiquette Italy le nozioni basilari della Business Etiquette e ha acquisito tutti gli strumenti per comprendere l’importanza del Galateo Aziendale nel mondo del lavoro e come applicarlo in maniera corretta in un Servizio Clienti o professione legata all’assistenza della clientela.
Competenze
Il possessore di questo Badge ha rafforzato le proprie skills con particolare riferimento a:-
Creare e gestire una ottima prima impressione
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Conoscenza e utilizzo corretto degli stumenti dell’assistenza clienti: telefono, email, chat, videocall
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Postura e linguaggio del corpo elegante
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Etichetta telefonica
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Phonogenia e galateo della voce
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Brand feeling
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Il Bon Ton del Servizio Clienti
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Conversazione elegante e appropriata
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Servizio 5 stelle Etiquette Italy
Criteri
Il proprietario di questo Badge ha superato con successo i test finali dei moduli che compongono il percorso di Etiquette Academy Italy “Customer Service Etiquette – Il Bon Ton dell’Assistenza Clienti”
Ha completato tutte le risorse formative che compongono il percorso: lezioni, videoriprese, sondaggi, test preliminare e verifica finale.
È in grado di mettere in pratica le conoscenze e competenze necessarie per relazionarsi in modo corretto nell’ambito di un Servizio Clienti.
emesso da:
Etiquette Italy dal 2001 rappresenta il primo progetto in Italia dedicato alla cultura e la promozione del Made in Italy, delle buone maniere e della Business Etiquette.
L’offerta formativa attuale si concentra sulla formazione aziendale della Business Etiquette, e sulla certificazione del Consulente di Galateo Aziendale, figura professionale importantissima per portare il Bon Ton italiano nel mondo.
